1、首先确保所用浏览器是支持插件的，具体请参考：http://www.rubylong.cn/gridreport/doc/plugins_browser.htm
2、确保报表插件已经在客户端电脑安装，可以再次运行插件安装程序进行安装，报表插件安装程序下载地址：http://www.rubylong.cn/download/grbsctl6.exe
3、IE浏览器不能以管理员身份运行(启动),否则报表插件将不能运行，32位与64位IE都是如此。
4、IE浏览器中查看插件加载项没有被禁用，执行IE11的菜单命令“工具->管理加载项”，在打开的对话框窗口中开启 Grid++Report 的相关项。
5、如果浏览器属于支持插件的而报表插件不能运行，可以将360安全卫士等杀毒软件暂时停用再测试看看。
6、验证浏览器是否支持锐浪报表插件，访问 http://www.gridreport.cn/demos/plugins/, 点击报表运行链接，如报表能正常展现，说明当前浏览器支持报表插件，反之则是不支持。
重要提示：以上要素都检查之后，如果浏览器属于支持插件的而报表插件不能运行，可能是电脑特殊配置的原因。具体原因没法搞清楚，浏览器配置方面可以摸索尝试下。实在不行只能是重装浏览器或Windows系统，重做Windows基本可以保证解决问题。